Blog

Tuvalet temizliği müşterilerin tercihlerini nasıl etkiliyor?

Covid-19 pandemisinin başlamasından bu yana oldukça önem kazanan temizlik ve hijyen kavramları, pandemi büyük oranda bitmiş olsa da hala insanların hayatlarında ilk sıralarda yer almaya devam ediyor. Günümüzde kamusal alanlarda kişisel hijyeni sağlayabilmek ve hastalıklardan korunabilmek birçok insan için oldukça önem taşıyor. Kamusal alanlarda hijyenine en çok dikkat edilen yerler arasında ise umumi tuvaletler yer alıyor. Bu nedenle işletmelerin tuvalet hijyenine dikkat etmelerinin kısa ve uzun vadede bazı etkileri bulunuyor.

Tuvalet temizliği müşteri memnuniyetini etkiliyor

Araştırmalara göre, umumi tuvaletlerin temizliği müşterilerin ticari işletmelerdeki genel deneyimlerini büyük oranda etkiliyor. Bradley Corporation tarafından yaklaşık 10 yıldır sürdürülen araştırmaya göre, kullanıcıların bir işletmeyi kaliteli olarak değerlendirebilmeleri için özellikle tuvaletlerinin hijyenik olması gerekiyor. Yine aynı şirket tarafından 2019 yılında gerçekleştirilen araştırmaya göre, katılımcıların %64’ü bir işletmeyi tercih ederken tuvaletlerinin temizliğini de göz önüne alıyor. Kadın katılımcılar ise umumi tuvaletlerin temizliğine erkek kullanıcılara oranla daha fazla dikkat ediyor. Ayrıca, katılımcıların %55’i tuvalet temizliğini beğendikleri işletmelerde daha çok vakit geçirdiklerini, ancak tuvalet temizliğini yeterli bulmadıkları işletmeleri tekrar ziyaret etmek istemediklerini belirtiyor. Sonuçlara bakıldığında, tuvalet hijyeni yeterli olmayan işletmelerde satışların azaldığı, hijyeni iyi olan işletmelerde ise uzun vadede satışların yükseldiği ortaya çıkıyor.

Pandemi, müşterilerin tuvalet temizliğine verdiği önemi arttırıyor

Pandemi sonrasında yapılan araştırmalar, müşterilerin umumi tuvaletlerin temizliği konusunda pandemi öncesine göre daha titiz davrandıklarını ortaya koyuyor. Pandeminin etkili olduğu 2020 yılında yapılan bir araştırmaya göre katılımcıların %42’si umumi tuvaletleri kullanmayı pandemi öncesine göre daha az tercih ediyor.

Ayrıca katılımcıların %62’si, tuvalet hijyeninin yüksek olduğu işletmeler daha çok ücret talep etseler de, bu ücreti ödeyebileceklerini belirtiyor. Bu oran pandemi öncesine göre %17 artış gösteriyor. Sonuçlar, kullanıcıların pandemi öncesine göre tuvalet temizliğine daha çok önem verdikleri ve daha hijyenik tuvalet hizmeti alabilmek için otel ve restoran gibi işletmelere daha yüksek ücretler ödeyebileceklerini gösteriyor.

Kullanıcılar Sensörlü Kağıt ve Sabun Dispenserlerini tercih ediyor

Yapılan araştırmada katılımcıların %89’u bakteri ve virüslerden korunmaya karşı pandemi öncesine göre daha dikkatli olduklarını belirtiyor. Çoğu kullanıcı özellikle bakterilerin çokça bulunduğu umumi tuvaletlerde çevrelerine çok fazla dokunmamayı tercih ediyor. Bu nedenle kullanıcıların %60’ı, sensörlü kağıt dispenserlerinin bulunduğu umumi tuvaletlerin daha temiz olduğunu düşünüyor. Kullanıcıların %70’i ise, tuvaletlerinde sensörlü sıvı sabun dispenserleri bulunan işletmeleri tekrar ziyaret edeceğini belirtiyor. İşletmenizde Focus ve Evony’nin sensörlü sıvı sabun dispenserlerini tercih edebilir, müşterilerinizin ihtiyaçlarına en uygun çözümleri sunabilirsiniz.